Interesariusze
Mapa interesariuszy Grupy Enea
| Interesariusz | Kanały komunikacji |
|---|---|
| Inwestorzy, Akcjonariusze, Analitycy |
|
| Pracownicy |
|
| Klienci |
|
| Władze lokalne |
|
| Społeczności lokalne, opinia publiczna |
|
| Organizacje pozarządowe, beneficjenci, partnerzy społeczni, instytucje naukowe |
|
| Kontrahenci i dostawcy |
|
| Organizacje branżowe |
|
| Media |
|
| Administracja publiczna |
|
| Środowisko naturalne |
|
| Klienci | kontakt bezpośredni poprzez Biura Obsługi Klienta i Biura Sprzedaży elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) infolinia dla Klientów (Contact Center) Strefa Zakupów Enei badania satysfakcji Klientów nowa strona internetowa www.enea.pl platforma www.energiaplus.pl profil „Energia+” na facebooku internetowa platforma komunikacji z gminami nadruk na fakturach, inserty do faktur Nośniki ATL partnerzy handlowi i opiekunowie Klienta wydarzenia specjalne, m.in. sponsorowane przez Eneę ogłoszenia w mediach lokalnych: prasie i radio raport roczny raport zrównoważonego rozwoju |
| Władze lokalne | bezpośrednie spotkania, udział w lokalnych wydarzeniach przedstawiciele Enei uczestniczą w pracach powołanej przez wojewodę wielkopolskiego grupy roboczej, której celem jest identyfikacja istotnych potrzeb społecznych oraz planowanie działań na rzecz ich realizacji biuletyn strony internetowe, w tym nowa strona internetowa www.enea.pl konferencje raport zrównoważonego rozwoju |
| Społeczności lokalne, opinia publiczna | bezpośrednie spotkania i współpraca z przedstawicielami społeczności lokalnych kontakt i współpraca z Fundacją Enea komunikacja poprzez media ogólnopolskie i lokalne udział pracowników Grupy Kapitałowej Enei w działaniach na rzecz społeczności lokalnych w ramach wolontariatu pracowniczego nowa strona internetowa www.enea.pl , w tym zakładka dedykowana społecznej odpowiedzialności biznesu, celom strategicznym Enei w tym obszarze oraz sposobom ich realizacji prelekcje i udział w wydarzeniach branżowych oraz dedykowanych społecznej odpowiedzialności biznesu raport zrównoważonego rozwoju |
| Organizacje pozarządowe, beneficjenci, partnerzy społeczni, instytucje naukowe | nowa strona internetowa www.enea.pl formularz aplikacyjny dla beneficjentów kontakt bezpośredni dialog w trakcie realizacji wspólnych projektów raport zrównoważonego rozwoju |
| Kontrahenci i dostawcy | komunikacja bezpośrednia z dedykowanymi osobami do współpracy ze strony spółek Grupy nowa strona internetowa www.enea.pl spotkania branżowe, targi raport roczny raport zrównoważonego rozwoju |
| Organizacje branżowe | spotkania targi członkostwo w organizacjach uczestnictwo w grupach roboczych, władzach organizacji branżowych raport roczny raport zrównoważonego rozwoju |
| Media | biuro prasowe i bieżąca komunikacja kontakt przez dedykowanego e-maila nowa strona internetowa www.enea.pl spotkania z mediami konferencje prasowe raport zrównoważonego rozwoju |
| Administracja publiczna | sprawozdania raport roczny raport zrównoważonego rozwoju bezpośrednia komunikacja konferencje |
| Środowisko naturalne | komunikowanie wpływu na środowisko naturalne m.in. poprzez sprawozdania i raporty przesyłane jednostkom administracji publicznej dedykowanej ochronie środowiska oraz poprzez raport CSR |